03
Dine syv rettigheder under Ældreloven og Serviceloven
Med Ældreloven der trådte i kraft 1. juli 2025 er borgerens stilling styrket markant. Loven samler de centrale rettigheder under én ramme der prioriterer værdighed, kontinuitet og selvbestemmelse. Her er de syv vigtigste rettigheder du bør kende.
01
Frit leverandørvalg
Når du er visiteret til hjemmehjælp, kan du frit vælge mellem kommunal og godkendt privat leverandør. Du kan også skifte løbende.
02
Fast kontaktperson
Du har ret til en fast kontaktperson hos din leverandør som kender din situation og er din primære indgang.
03
Få forskellige hjælpere
Du har ret til så få forskellige hjælpere som muligt. Helhedspleje skal levere kontinuitet, ikke vagtplanlægning der ændrer sig fra uge til uge.
04
Information og medbestemmelse
Du har ret til at vide hvad der er visiteret, hvad det betyder konkret, og at medvirke i tilrettelæggelsen af hjælpen.
05
Sige nej til en specifik hjælper
Hvis kemien ikke fungerer med en bestemt medarbejder, har du ret til at bede om en anden uden at skulle forklare hvorfor.
06
Klage og anke
Du har 4 ugers ankefrist på alle afgørelser. Du kan også klage løbende over kvalitet eller forhold til Ankestyrelsen.
07
Rehabiliterende tilgang
Hjælpen skal være rehabiliterende, ikke kun udførende. Målet er at du så vidt muligt bevarer eller genvinder din selvstændighed.
+
Din kommunes serviceniveau
Hver kommune fastlægger sit serviceniveau i en kvalitetsstandard. Den er offentlig og findes på kommunens hjemmeside.
Kilde: Lov om ældrepleje (Ældreloven, ikrafttræden 1. juli 2025), Serviceloven samt Sundhedsloven.