Tilsyn, hvem holder øje med kvaliteten

Man er ikke overladt til tilfældighederne, når man modtager pleje. Flere uafhængige instanser fører tilsyn med, at kvaliteten og sikkerheden er i orden, og du kan faktisk selv bruge deres arbejde, når du skal vælge eller vurdere et tilbud.

Hvem fører tilsyn?

Kommunen har pligt til at føre tilsyn med den hjælp, den bevilger, uanset om den leveres kommunalt eller privat. Derudover findes et selvstændigt ældretilsyn, og det har skiftet hænder. Siden 1. juli 2025 føres det ikke længere af Styrelsen for Patientsikkerhed, men af tre tilsynskommuner, Hjørring, Gentofte og Silkeborg, som tilsammen dækker hele landet. Styrelsen for Patientsikkerhed fører fortsat det sundhedsfaglige tilsyn. Formålet med ældretilsynet er at understøtte kvaliteten i helhedsplejen gennem læring, rådgivning og dialog.

Brug tilsynsrapporterne

Tilsynenes rapporter er offentlige, og de kan give et indtryk af et plejehjem eller en leverandør. Rapporterne offentliggøres af kommunen og af Styrelsen for Patientsikkerhed, og du kan altid bede leverandøren om den seneste. Brug dem som ét element blandt flere, sammen med dit eget indtryk fra et besøg.

Hvis noget er galt

Oplever du alvorlige problemer, kan du både klage til leverandør og kommune og gøre tilsynet opmærksom på forholdene. Med det tværkommunale ældretilsyn er der oprettet en ældrelinje, hvor beboere, pårørende, medarbejdere og ledere anonymt kan henvende sig, hvis de er bekymrede for kvaliteten på et plejehjem eller i hjemmeplejen. Se når du er utilfreds med hjælpen.

Kilder: Lov om ældretilsyn (lov nr. 1653 af 30. december 2024), hvis hovedregler trådte i kraft 1. juli 2025 · Bekendtgørelse om ældretilsyn · Ældreloven § 31 om kommunens eget tilsyn og løbende opfølgning · Styrelsen for Patientsikkerhed om overgangen til det tværkommunale ældretilsyn.