Sådan vurderer du et plejehjem

Et plejehjem er ikke et tilbud, man prøver af. Det er et hjem, man flytter ind i, ofte som det sidste. Derfor er spørgsmålet om, hvorvidt stedet er godt, både det vigtigste og det sværeste at få svar på. Der findes faktisk kilder, og de er offentlige. De kan bare noget forskelligt.

Tilsynet er lovbestemt, og sjældnere end de fleste tror

Siden 1. juli 2025 har der været en selvstændig lov om ældretilsyn. Tilsynet varetages ikke af staten og heller ikke af hver kommune for sig, men af kommunalbestyrelserne i Gentofte, Silkeborg og Hjørring, som tilsammen dækker hele landet.

De tre fører tilsyn på kryds: Gentoftes egne plejeenheder tilses af Silkeborg, Silkeborgs af Hjørring, og Hjørrings af Gentofte. Ingen fører altså tilsyn med sig selv. Det er værd at vide, fordi det er svaret på et nærliggende spørgsmål.

Tilsynet er risikobaseret. Det går først derhen, hvor risikoen vurderes størst, eller hvor der er en konkret bekymring. Derudover gælder ét minimum: hver plejeenhed skal have mindst ét anmeldt tilsynsbesøg inden for en periode på fem år.

Det er den vigtigste enkeltoplysning, når du læser en rapport. Se først på datoen. Mangler der en ny rapport, betyder det ikke, at stedet er velfungerende, og det betyder heller ikke det modsatte. Det kan betyde, at turen ikke er kommet til dem endnu.

Hvad tilsynet kan gøre ved det

Finder tilsynet noget, kan det træffe afgørelse om påbud: at stedet inden for en frist skal sikre kvaliteten, eller at det skal tage imod rådgivning. Den skarpeste reaktion er et forbud mod indflytning af nye beboere i en bestemt periode.

Står der et sådant forbud i en rapport, er det et tungtvejende signal. Et påbud, der siden er efterkommet, er en anden historie, og en rapport uden anmærkninger er ikke en garanti for noget andet end den dag, besøget fandt sted.

Plejeoversigten: det samlede overblik

Ældreloven pålægger ældreministeren at samle oplysninger om landets plejeenheder i en landsdækkende plejeoversigt. Formålet står skrevet i loven: at skabe gennemsigtighed og gøre det muligt at sammenligne, så borgerens frie valg kan træffes på et oplyst grundlag, og at sikre lige konkurrence mellem offentlige og private.

Oversigten dækker plejehjem, plejeboligbebyggelser, friplejeboliger og leverandører i eget hjem. Et sted kan kun indgå i kommunens forsyning, hvis det er registreret der. Du finder den på Plejehjemsoversigten.

En kåring er ikke en måling

Der uddeles priser til plejehjem, og de får med rette opmærksomhed. Læs dem for det, de er.

Bliver finalisterne fundet på tilsyn, sygefravær og lignende forhold, siger udvælgelsen noget. Afgøres vinderen derefter ved en åben afstemning, måler den sidste del, hvor mange der stemte, altså hvor godt stedet er til at mobilisere pårørende, personale og lokalsamfund. Det er ikke det samme som kvaliteten af plejen, og det er ikke ment som det.

Et plejehjem, der ikke er indstillet til noget, kan være fremragende. Brug kåringer til at blive nysgerrig, ikke til at konkludere.

Ældrelinjen, hvis du er bekymret

Hvert af de tre ældretilsyn har en direkte indgang, Ældrelinjen, hvor ældre, pårørende, personale og andre kan henvende sig anonymt om bekymrende forhold i en plejeenhed. Tilsynet må ikke videregive din identitet, eller oplysninger som den kan udledes af, uden dit udtrykkelige samtykke.

Loven lægger op til, at du så vidt muligt først tager det op med stedet selv eller med den ansvarlige myndighed. Det er ikke en betingelse for at ringe, men det er ofte den hurtigste vej, når noget kan løses med det samme. Handler det om en afgørelse frem for om forholdene, går vejen en anden vej; se sådan klager du.

Kommunens eget niveau

Ud over tilsynet har kommunalbestyrelsen pligt til at træffe en politisk beslutning om indholdet i og rammerne for helhedsplejen og gøre den tilgængelig for borgerne. Den beslutning er ikke lov, og den er heller ikke bare en arbejdsgang. Den er kommunens eget serviceniveau, og den er forskellig fra kommune til kommune.

Spørg visitationen, hvor den står skrevet. Det er det dokument, der afgør, hvad du kan forvente af et plejehjem i netop den kommune.

Det, ingen rapport kan fortælle dig

Tag derhen, og tag gerne derhen omkring et måltid. Det er dér, et sted viser, hvordan det er at bo.

Spørg om kontinuiteten. Hvor mange forskellige møder en beboer på en uge, og er der en fast kontaktperson?

Spørg om natten og weekenden. Bemandingen om onsdagen klokken ti siger lidt om klokken tre om natten.

Spørg om, hvad der sker, når noget går galt. Hvordan får pårørende besked, og hvem ringer man til?

Spørg om hverdagen. Kommer beboerne udenfor, og hvad sker der, hvis min mor ikke vil med til fællesspisning?

Læg mærke til, om personalet taler til beboerne eller om dem, mens I går rundt. Det er ikke et punkt i nogen rapport, og det er svært at skjule.

Når I har set jer om

Valget af et bestemt sted har en konsekvens for ventetiden, og den bør I kende, før I beslutter jer. Se plejeboliggarantien og frit valg af plejehjem, også i en anden kommune. Skal I først søge, står fremgangsmåden i sådan søger du en plejebolig, og økonomien i hvad koster en plejebolig.

Kilder: Lov om ældretilsyn, LOV nr. 1653 af 30. december 2024, §§ 5, 7 og 9 · Bekendtgørelse om ældretilsyn, BEK nr. 416 af 28. april 2025, § 1 · Ældreloven, LOV nr. 1651 af 30. december 2024, §§ 9, 27 og 47 samt § 45, stk. 2, om ikrafttræden · Styrelsen for Patientsikkerhed om det sundhedsfaglige tilsyn.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor ofte føres der tilsyn med et plejehjem?
Ældretilsynet arbejder risikobaseret og går først derhen, hvor risikoen vurderes størst, eller hvor der er en konkret bekymring. Uanset det skal hver plejeenhed have mindst ét anmeldt tilsynsbesøg inden for en periode på fem år, jf. § 7, stk. 2, i lov om ældretilsyn. En rapport kan derfor være flere år gammel, og det siger ikke i sig selv noget om stedet i dag.

Hvem fører tilsyn med plejehjem?
Siden 1. juli 2025 varetages ældretilsynet af kommunalbestyrelserne i Gentofte, Silkeborg og Hjørring. De tre fører tilsyn på kryds, så ingen af dem fører tilsyn med sine egne plejeenheder. Styrelsen for Patientsikkerhed fører fortsat det sundhedsfaglige tilsyn, og kommunen har sit eget tilsyn med den hjælp, den bevilger.

Kan jeg sige noget anonymt om et plejehjem?
Ja. Hvert af de tre ældretilsyn har en direkte indgang, Ældrelinjen, hvor ældre, pårørende og personale kan henvende sig anonymt om bekymrende forhold. Tilsynet må ikke videregive din identitet uden dit udtrykkelige samtykke. Loven lægger op til, at du så vidt muligt først går til stedet selv eller til den ansvarlige myndighed.