Sådan anker du en afgørelse til Ankestyrelsen

En afgørelse, du er uenig i, er ikke det sidste ord. Men klagevejen har frister og en bestemt rækkefølge, og bruger du den forkert, kan en god sag falde på formalia. Her er forløbet, skridt for skridt.

Fire uger, fra du fik beskeden

Klage til Ankestyrelsen skal ske inden fire uger, efter at du har fået meddelelse om afgørelsen. Direktøren kan se bort fra, at fristen ikke er overholdt, når der er særlig grund til det, men det er en undtagelse, ikke en sikkerhedsline. Noter datoen på brevet, den dag det kommer.

Klagen skal først til kommunen

Du sender ikke klagen til Ankestyrelsen. Du sender den til den myndighed, der har truffet afgørelsen, for den skal først vurdere, om der er grundlag for at give dig helt eller delvist medhold. Det kaldes genvurdering, og det er her, en overraskende stor del af sagerne bliver løst.

Kommunen har fire uger til at genvurdere

Inden fire uger efter at klagen er modtaget, skal myndigheden enten have genvurderet sagen og sendt dig en ny afgørelse, hvis du får helt eller delvist medhold, eller have sendt klagen, genvurderingen og sagens akter videre til Ankestyrelsen. Hører du intet inden for fristen, så ring og spørg, hvor din sag ligger.

Hvad du skriver i klagen

Hold det kort og konkret. Skriv hvilken afgørelse du klager over og dens dato, hvad du mener er forkert, og hvorfor. Beskriv din hverdag, som den ser ud på en dårlig dag, ikke en god. Vedlæg det, der understøtter sagen: lægeoplysninger, genoptræningsplan, udskrivningspapirer. Du behøver ikke kende paragrafferne, og du skal ikke undskylde for at klage.

Hvad Ankestyrelsen kan afgøre

Ankestyrelsen er ikke bundet af parternes påstande og er uafhængig af instruktioner i den enkelte sag. Afgørelsen kan gå ud på afvisning, stadfæstelse, hjemvisning, ophævelse eller ændring af den afgørelse, du har klaget over. Hjemvisning betyder, at sagen sendes tilbage til kommunen, som skal behandle den igen, ofte fordi noget ikke var oplyst godt nok.

Vær opmærksom på én ting, som skuffer mange: Ankestyrelsen efterprøver som udgangspunkt retlige spørgsmål. Det vil sige, om reglerne er fulgt, om sagen er oplyst tilstrækkeligt, og om afgørelsen er begrundet. Det er ikke det samme som at nævnet sætter sit eget skøn i stedet for kommunens. Derfor er det ofte stærkere at pege på, hvad kommunen har overset eller ikke undersøgt, end at skrive, at du er uenig i niveauet.

Afgørelsen kommer skriftligt

Ankestyrelsens afgørelser skal være skriftlige og begrundede. Får du medhold, skal kommunen følge afgørelsen. Bliver sagen hjemvist, begynder en ny sagsbehandling i kommunen, og du har igen klageadgang over det, der kommer ud af den.

Hjælpen undervejs

En klage har som udgangspunkt ikke opsættende virkning. Afgørelsen gælder altså, mens sagen behandles. Du må gerne tage en bisidder med til møder, og med en fuldmagt kan en pårørende føre hele sagen for dig, se bisidder, partsrepræsentant og fuldmagt. Er du i tvivl om, hvad der egentlig står i afgørelsen, så begynd med sådan læser du din afgørelse. Handler utilfredsheden om selve hjælpen frem for om afgørelsen, går den et andet sted hen, se når du er utilfreds med hjælpen.

Kilder: Retssikkerhedsloven (lovbek. nr. 354 af 2. april 2025) §§ 66, 67, 68, 69, 70 og 72 · Retssikkerhedsbekendtgørelsen (bek. nr. 861 af 19. juni 2025) § 11 · Ældreloven § 30 om klageadgang.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid har jeg til at klage?
Fire uger fra du har fået meddelelse om afgørelsen. Ankestyrelsens direktør kan se bort fra en overskredet frist, når der er særlig grund til det, men regn ikke med det.

Hvor sender jeg klagen hen?
Til kommunen, ikke til Ankestyrelsen. Kommunen skal først vurdere, om du helt eller delvist skal have medhold. Fastholder den afgørelsen, sender den selv sagen videre.

Gælder afgørelsen, mens jeg klager?
Ja. En klage har som udgangspunkt ikke opsættende virkning. Kommunens afgørelse står altså ved magt, indtil den eventuelt bliver ændret.