Alle siger de er uafhængige. Vi vil hellere kunne kontrolleres. Det her er Borgerguidens løfter og den metode vi arbejder efter, formuleret så enhver borger, journalist eller kommune kan holde os op på dem.
Alle godkendte leverandører i en kommune præsenteres på lige fod med samme format, samme synlighed og samme oplysninger. Der findes ingen betalt fremhævning, ingen medlemskaber og ingen prioriteret sortering, og det kommer der ikke til at gøre.
Borgerguiden er udviklet af Hjem & Pleje, en privat leverandør af hjemmepleje. Det siger vi åbent i bunden af hver side, og det er det eneste sted brandet optræder. I selve indholdet behandles Hjem & Pleje som enhver anden leverandør, uden undtagelser.
Telefonnumre, leverandørlister og lokale forhold offentliggøres først når de er kontrolleret mod officielle kilder, og hver verifikation datostemples synligt på siden. Mangler en oplysning, siger vi det ærligt i stedet for at gætte.
Hver kommune-side har en indgang til at melde fejl. Indmeldte fejl verificeres mod officielle kilder og rettes med opdateret datostempel. Vi betragter rettelser som et sundhedstegn, ikke en pinlighed.
Borgerguiden bruger ikke tracking-cookies, annonceværktøjer eller profilering. Vi bruger Google Analytics 4 til aggregeret trafikmåling med Analytics-lagring slået fra som standard. Dine formularoplysninger bruges kun til at sende dig det, du har bedt om, og deles aldrig med leverandører uden dit aktive valg. Detaljerne står i vores privatlivspolitik.
Lovstof bygger på Serviceloven, Ældreloven og Sundhedsloven med paragrafhenvisning ved hvert afsnit. Lokale oplysninger verificeres kun mod kommunens egne officielle kilder: kommunens hjemmeside og kommunens officielle liste over godkendte leverandører. Kommercielle kataloger og tredjepartssider bruges aldrig som kilde.
Vi vurderer ikke leverandørers kvalitet, giver ikke stjerner og bringer ikke anmeldelser. Vi bringer ingen udtalelser fra borgere medmindre de er reelle, samtykkede og verificerbare, og vi opfinder aldrig tal, statistikker eller erfaringer. Casebeskrivelser på sitet er altid markeret som almindelige mønstre, ikke konkrete borgere.
Borgerguiden kan vise bannere i videnscentret, i den nationale guide, på Omsorgsguiden, på forsiden, pårørendesiden, Danmarkssiden og nederst på kommunesiderne. De er altid mærket som annoncer med annoncørens navn, og de er hostet af os selv. Der indgår intet annoncenetværk, ingen ad server, intet tredjepartsscript og ingen cookies, og et banner ved derfor intet om dig.
En annonce optræder aldrig inde i eller ved siden af en leverandørliste. På kommunesiderne står den nederst, efter det redaktionelle indhold, og annoncer påvirker hverken rækkefølge, udvælgelse eller formuleringer. Whistleblower-siden, bekymringssiden, privatlivspolitikken, siden om os og denne side viser aldrig annoncer. Leverandører af hjemmepleje kan ikke købe annoncer på Borgerguiden, og det gælder også Hjem & Pleje. Redaktionen afviser annoncer, der kan forveksles med redaktionelt indhold.
Fordi problemet er reelt. I Danmarks Statistiks tilfredshedsundersøgelse for Ældreministeriet vidste 32 procent af borgerne ikke at de frit kunne vælge leverandør. Vi mener at oplyste borgere er bedre stillet, og at det frie valg fungerer bedre når borgerne reelt forstår det. Det gælder uanset hvilken leverandør de ender med at vælge, og derfor har Borgerguiden ingen interesse i dit valg, kun i at du kender det.
Er der noget her, der er forkert, forældet eller misvisende, vil vi gerne vide det. Skriv til kontakt@borgerguiden.nu, eller brug formularen nederst på siden om din kommune. Vi retter med synligt datostempel, så du kan se, at det er sket.
Skriv til redaktionen →