Fem løfter

1. Ingen leverandør kan købe placering

Alle godkendte leverandører i en kommune præsenteres på lige fod: samme format, samme synlighed, samme metadata. Der findes ingen betalt fremhævning, ingen medlemskaber og ingen prioriteret sortering, og det kommer der ikke til at gøre.

2. Hjem & Pleje fremhæves aldrig i indholdet

Borgerguiden er udviklet af Hjem & Pleje, en privat leverandør af hjemmepleje. Det siger vi åbent i bunden af hver side, og det er det eneste sted brandet optræder. I selve indholdet behandles Hjem & Pleje som enhver anden leverandør, uden undtagelser.

3. Lokale oplysninger vises kun efter verifikation

Telefonnumre, leverandørlister og lokale forhold offentliggøres først når de er kontrolleret mod officielle kilder, og hver verifikation datostemples synligt på siden. Mangler en oplysning, siger vi det ærligt i stedet for at gætte.

4. Fejl rettes hurtigt og synligt

Hver kommune-side har en indgang til at melde fejl. Indmeldte fejl verificeres mod officielle kilder og rettes med opdateret datostempel. Vi betragter rettelser som et sundhedstegn, ikke en pinlighed.

5. Vi sporer dig ikke

Borgerguiden bruger ikke tracking-cookies eller annonceværktøjer, og dine formularoplysninger bruges kun til at sende dig det du har bedt om. De deles aldrig med leverandører. Detaljerne står i vores privatlivspolitik.

Sådan arbejder vi

Kilder vi anerkender

Lovstof bygger på Serviceloven, Ældreloven og Sundhedsloven med paragrafhenvisning ved hvert afsnit. Lokale oplysninger verificeres kun mod to kilder: kommunens egen officielle hjemmeside og statens Plejeoverblikket, der drives af Sundhedsdatastyrelsen. Kommercielle kataloger og tredjepartssider bruges aldrig som kilde.

Hvad vi bevidst ikke gør

Vi vurderer ikke leverandørers kvalitet, giver ikke stjerner og bringer ikke anmeldelser. Vi bringer ingen udtalelser fra borgere medmindre de er reelle, samtykkede og verificerbare, og vi opfinder aldrig tal, statistikker eller erfaringer. Casebeskrivelser på sitet er altid markeret som almindelige mønstre, ikke konkrete borgere.

Hvorfor en leverandør driver en agnostisk guide

Fordi problemet er reelt. I Danmarks Statistiks tilfredshedsundersøgelse for Ældreministeriet vidste 32 procent af borgerne ikke at de frit kunne vælge leverandør. Vi mener at oplyste borgere er bedre stillet, og at det frie valg fungerer bedre når borgerne reelt forstår det. Det gælder uanset hvilken leverandør de ender med at vælge, og derfor har Borgerguiden ingen interesse i dit valg, kun i at du kender det.