Sådan læser du din afgørelse

Afgørelsen er ikke et brev, du lægger i skuffen. Det er det dokument, der afgør, hvad du har krav på, og det eneste, du kan holde både kommune og leverandør op på, hvis hjælpen ikke svarer til det aftalte. Derfor er det værd at læse den ordentligt igennem, den dag den kommer.

Du har ret til at få indholdet skriftligt

Efter ældrelovens § 29 skal kommunen skriftligt oplyse om indholdet af det tilbud, der er bevilget i forbindelse med afgørelsen. Ved mindre justeringer af begunstigende karakter, altså ændringer til det bedre, kan kommunen undlade at sende en ny skrivelse. Bliver hjælpen derimod ændret til det ringere, er det ikke en mindre justering, og så skal du have det skriftligt.

Får du ikke fuldt medhold, skal afgørelsen begrundes

Forvaltningslovens § 22 siger, at en skriftlig afgørelse skal være ledsaget af en begrundelse, medmindre du får fuldt ud medhold. Begrundelsen skal efter § 24 henvise til de retsregler, afgørelsen er truffet efter, og hvis afgørelsen beror på et skøn, skal den også angive de hovedhensyn, der har været bestemmende for skønnet.

Har du kun fået afgørelsen mundtligt, kan du kræve den skriftligt. Det skal du bede om inden 14 dage efter, du har modtaget den, jf. § 23.

Klagevejledningen skal være der

Kan afgørelsen påklages, skal den efter forvaltningslovens § 25 være ledsaget af en vejledning om klageadgang med angivelse af klageinstans, fremgangsmåde og eventuel frist. Mangler den, er det værd at gøre opmærksom på det, når du klager.

Tjeklisten, når brevet ligger på bordet

Gå den igennem punkt for punkt. Hvad er bevilget, og med hvilket indhold? Hvornår starter hjælpen? Hvem leverer den, og har du fået valget mellem leverandører? Hvilke regler er afgørelsen truffet efter? Er der en begrundelse, hvis du ikke fik alt det, du bad om? Og står der, hvordan du klager? Passer noget ikke, så ring til visitationen med det samme og bed om at få det rettet skriftligt.

Er du uenig, har du fire uger

Afgørelser efter ældreloven kan indbringes for Ankestyrelsen, jf. § 30. Klagen skal være afgivet inden fire uger efter, du har fået meddelelse om afgørelsen. Klagen sendes først til kommunen selv, som skal genvurdere sagen og se, om du helt eller delvist skal have medhold. Fastholder kommunen afgørelsen, sender den klagen videre til Ankestyrelsen med sin begrundelse.

Vær opmærksom på, at en klage som udgangspunkt ikke har opsættende virkning. Afgørelsen gælder altså, mens klagen behandles. Se den fulde fremgangsmåde i sådan anker du til Ankestyrelsen, og læs om forskellen på at klage over en afgørelse og over selve hjælpen i klage over hjemmeplejen.

Du må gerne få hjælp til det

Du kan altid tage en bisidder med, og med en fuldmagt kan en pårørende føre sagen for dig. Det er der intet odiøst i, og det er ofte det, der gør forskellen på en sag, der glider, og en sag, der går i stå. Se bisidder, partsrepræsentant og fuldmagt.

Kilder: Ældreloven §§ 29 og 30 · Forvaltningsloven (lovbek. nr. 433 af 22. april 2014) §§ 22-25 · Retssikkerhedsloven §§ 66, 67 og 72.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg have min afgørelse skriftligt?
Ja. Efter ældrelovens § 29 skal kommunen skriftligt oplyse om indholdet af det tilbud, der er bevilget. Har du kun fået den mundtligt, kan du kræve den skriftligt, hvis du beder om det inden 14 dage.

Hvad skal der stå i afgørelsen?
Hvad der er bevilget, og efter hvilke regler. Får du ikke fuldt medhold, skal afgørelsen begrundes med henvisning til reglerne og til de hovedhensyn, skønnet hviler på, og den skal indeholde en klagevejledning.

Hvor lang tid har jeg til at klage?
Fire uger fra du har fået meddelelse om afgørelsen. Klagen sendes først til kommunen, som skal genvurdere sagen. Fastholder kommunen afgørelsen, sender den klagen videre til Ankestyrelsen.