Hjælp til rengøring: hvad kan du få, og hvor ofte?

Praktisk hjælp til rengøring er den ydelse, flest ældre søger om, og også den, der oftest giver anledning til skuffelse. Ikke fordi hjælpen er dårlig, men fordi forventningen og bevillingen sjældent er den samme. Her er, hvad der faktisk gælder.

Rengøring er en del af helhedsplejen

Med ældreloven bevilges hjælpen ikke længere som en enkeltstående ydelse. Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet indgår i helhedsplejen efter ældrelovens § 9, sammen med personlig pleje og genoptræning, og gives som ét sammenhængende pleje- og omsorgsforløb efter § 10. Modtager du hjælp bevilget efter servicelovens § 83 fra før 1. juli 2025, gælder den afgørelse indtil 1. juli 2027, se din gamle afgørelse gælder til 2027.

Hvad der typisk bevilges

Det almindelige niveau i danske kommuner er hjælp hver anden uge, og det dækker de rum, du bruger dagligt: stue, soveværelse, køkken, bad og entré. Der findes ingen landsdækkende regel om hyppigheden. Rammerne fastsættes af kommunalbestyrelsen efter § 9, og inden for dem vurderes dit behov konkret. Se din egen kommune på kommunesiden.

Hvad der som regel ikke er med

Hovedrengøring, vinduespudsning, rengøring af rum du ikke bruger, havearbejde og oprydning efter gæster ligger normalt uden for. Det samme gælder som udgangspunkt rengøring efter andre voksne i husstanden, som selv kan. Er du i tvivl om, hvad der er med i netop din bevilling, står det i afgørelsen, og du har ret til at få den igen, hvis du ikke har den liggende.

Hjælpen kan variere fra uge til uge

Forløbet skal efter § 10 kunne tilpasses løbende i takt med dine behov, og tilrettelæggelsen sker i dialog mellem dig og medarbejderen, jf. § 11. Det betyder, at der kan skrues op og ned inden for forløbet uden en ny afgørelse. Bliver hjælpen derimod sat varigt ned, er det en afgørelse, du skal have skriftligt og kan klage over. Se opfølgning og revurdering.

Træning kan komme før hjælpen

Mange bliver overraskede over at blive tilbudt et forløb, hvor de selv træner op til at klare mere. Det er ikke en afvisning. Tilbud efter ældreloven skal gives med et forebyggende, rehabiliterende og vedligeholdende sigte, jf. § 5. Læs hverdagsrehabilitering, hjælp til selvhjælp.

Du vælger selv, hvem der kommer

Er hjælpen bevilget, gælder det frie leverandørvalg. Kommunen skal skabe grundlag for, at du kan vælge mellem to eller flere leverandører, hvoraf kun den ene må være kommunal, jf. § 18. Det koster dig det samme, for kommunen kan ikke opkræve betaling for personaleomkostninger ved helhedspleje. Læs om fritvalgsbeviset og om hvordan du skifter.

Hvis niveauet ikke passer

Oplever du, at hjælpen ikke svarer til det, der står i afgørelsen, så tal først med leverandøren. Meget er praktisk og kan løses der. Er det selve bevillingen, du er uenig i, klager du til kommunen, som har fire uger til at genvurdere. Fastholder den afgørelsen, sender den sagen videre til Ankestyrelsen. Fristen er fire uger fra du modtog afgørelsen, se sådan anker du.

Kilder: Ældreloven §§ 5, 9, 10, 11, 18, 33 og 46 · Serviceloven §§ 83 og 83 a, hvor de fortsat finder anvendelse · Retssikkerhedsbekendtgørelsen § 11 · kommunernes rammer for helhedspleje.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor ofte får man hjælp til rengøring?
Der er ingen landsdækkende regel. Det typiske niveau i danske kommuner er hver anden uge, men hyppigheden fastsættes af den enkelte kommune inden for rammerne af det forløb, du er tildelt.

Er hovedrengøring og vinduespudsning med?
Normalt ikke. Hjælpen dækker de rum, du bruger dagligt. Hovedrengøring, vinduespudsning, havearbejde og rengøring efter gæster ligger som regel uden for.

Koster hjælp til rengøring noget?
Nej. Kommunen kan ikke opkræve betaling for personaleomkostninger ved helhedspleje efter ældrelovens § 33, stk. 1. Tilkøb ud over det bevilgede betaler du selv.