Hjælp til rengøring: hvad kan du få, og hvor ofte?

Praktisk hjælp til rengøring er den ydelse, flest ældre søger om, og også den, der oftest giver anledning til skuffelse. Ikke fordi hjælpen er dårlig, men fordi forventningen og bevillingen sjældent er den samme. Her er hvad der faktisk gælder.

Hvad der typisk bevilges

Rengøring bevilges efter Serviceloven som praktisk hjælp, når du ikke selv kan klare den. Det typiske niveau i danske kommuner er hjælp hver anden uge, og det dækker de rum du bruger dagligt: stue, soveværelse, køkken, bad og entré.

Der er ingen landsdækkende regel om hyppigheden. Hver kommune fastsætter sit eget niveau i en kvalitetsstandard, som skal være offentligt tilgængelig. Du kan finde din kommunes standard på kommunesiden her.

Hvad der som regel ikke er med

Hovedrengøring, vinduespudsning, rengøring af rum du ikke bruger, havearbejde og rengøring efter gæster ligger normalt uden for bevillingen. Det samme gælder som udgangspunkt rengøring efter andre voksne i husstanden, som selv kan.

Er du i tvivl om, hvad der er med i netop din bevilling, står det i din afgørelse. Har du ikke afgørelsen liggende, har du ret til at få den igen.

Rehabilitering kommer først

Mange bliver overraskede over, at kommunen tilbyder et forløb, hvor du selv træner op til at klare mere, før hjælpen bevilges varigt. Det er ikke en afvisning, det er lovpligtigt efter Servicelovens § 83a. Kommunen skal vurdere, om et kortere rehabiliteringsforløb kan gøre dig mere selvhjulpen.

Du har ret til at sige nej, og kommunen skal så vurdere dit behov på almindelig vis. Men et forløb er ofte værd at prøve, netop fordi det kan give noget af selvstændigheden tilbage.

Du vælger selv hvem der kommer

Er rengøring bevilget, gælder det frie leverandørvalg. Du kan vælge kommunens hjemmepleje eller en godkendt privat leverandør, og det koster dig det samme, nemlig ingenting. Nogle kommuner tilbyder også et fritvalgsbevis, hvor du selv finder en leverandør. Læs om hvordan du skifter.

Hvis niveauet ikke passer

Oplever du, at hjælpen ikke svarer til det, der står i din afgørelse, så tal først med leverandøren. Det er ofte noget praktisk, der kan løses. Er det selve bevillingen, du er uenig i, skal du klage til kommunen, som har fire uger til at genvurdere. Fastholder de afgørelsen, sender de den videre til Ankestyrelsen.

Fristen er fire uger fra du modtog afgørelsen. Se hvordan du klager.

Kilder: Serviceloven § 83 om praktisk hjælp og § 83a om rehabiliteringsforløb, Ældreloven samt kommunernes kvalitetsstandarder.