Tilkøb: hvad du selv kan købe oven i hjælpen

Tilkøb er ikke noget lyssky. Det er helt legitimt, at en leverandør tilbyder at gøre mere, end kommunen har bevilget, mod betaling. Men det stiller krav til, at grænsen mellem de to ting er knivskarp, og det er dig, der har gavn af at kende den.

To adskilte ting

Den visiterede hjælp er den, kommunen har truffet afgørelse om. Den er uden egenbetaling for personaleomkostninger og står beskrevet i din afgørelse. Tilkøb er alt det, du selv vælger og selv betaler: en ekstra rengøring før gæster, vinduespudsning, ledsagelse til noget der ligger uden for bevillingen.

Det skal være frivilligt, og det skal være tydeligt

Du skal aldrig være i tvivl om, hvad du får som en ret, og hvad du køber. Bed om en skriftlig aftale på tilkøb med pris og omfang, og gem din afgørelse et sted, du kan finde den. Kommer der en regning, du ikke forstår, så hold de to dokumenter op mod hinanden.

Et nej må ikke koste dig noget

Siger du nej tak til tilkøb, skal den visiterede hjælp være præcis den samme. Oplever du, at hjælpen bliver dårligere, eller at der lægges pres på dig, er det ikke en smagssag, men noget kommunen skal vide. Se når du er utilfreds med hjælpen og tilsyn med plejen.

Vær særligt opmærksom som pårørende

Er din nærtstående svækket eller har demens, er det værd at gennemgå aftaler og regninger sammen med hende. Ikke fordi leverandører generelt handler i ond tro, men fordi en aftale indgået i en forvirret situation er svær at gennemskue bagefter. Se hvad du må som pårørende.

Skift, hvis kemien ikke er der

Du kan skifte leverandør uden at begrunde det, og det koster dig det samme. Se sådan skifter du leverandør og fritvalgsbeviset.

Kilder: Ældreloven §§ 10 og 29 om det bevilgede tilbud og skriftlig oplysning, § 18 om frit leverandørvalg og § 33 om betaling · kommunernes kvalitetsstandarder og godkendelseskrav til leverandører.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er tilkøb?
Ydelser du selv betaler for oven i den hjælp, du er visiteret til, for eksempel ekstra rengøring eller vinduespudsning. Det er frivilligt.

Kan jeg blive dårligere stillet, hvis jeg siger nej til tilkøb?
Nej. Den visiterede hjælp er din uanset hvad, og et nej må ikke påvirke den. Oplever du andet, er det noget, kommunen skal vide.

Hvordan ved jeg, hvad der er visiteret, og hvad der er tilkøb?
Det står i din afgørelse. Bed om at få den frem, hvis der opstår tvivl, og få tilkøbsaftaler skriftligt.