Når hjælpen skal ændres: opfølgning og revurdering

Behov står ikke stille. Det, der passede for et år siden, passer sjældent i dag, og hjælpen skal følge med begge veje. Her er, hvad kommunen selv skal gøre, og hvad du kan sætte i gang.

Kommunen skal følge din sag af sig selv

Efter ældrelovens § 31, stk. 2, skal kommunen løbende følge de enkelte sager for at sikre, at tilbuddet fortsat opfylder sit formål. Kommunen skal herunder vurdere, om der er behov for at give andre tilbud. Opfølgningen er altså ikke noget, du selv skal bede om, men i en travl hverdag er det ofte den pårørende, der får den sat i gang.

Meget kan justeres uden en ny afgørelse

Med ældreloven bevilges hjælpen som ét sammenhængende forløb, der efter § 10 skal muliggøre løbende tilpasning inden for det tilbudte forløb i takt med udviklingen i dine ressourcer og behov. Tilrettelæggelsen sker efter § 11 i dialog mellem dig og den medarbejder, der kommer i hjemmet. Små ændringer i, hvad der bliver hjulpet med hvornår, kan derfor ske uden en ny sagsbehandling. Læs mere om, hvad det skift betyder, i du får et forløb, ikke en liste over ydelser.

Når behovet stiger

Sig det først til den, der kommer i hjemmet, for meget kan løses der. Rækker forløbet ikke længere, så kontakt visitationen og bed om en ny vurdering. Det er en ansøgning, og så gælder de almindelige regler om sagsbehandlingsfrister, som du kan læse om i hvor længe må kommunen være om at svare. Beskriv konkret, hvad der er blevet sværere, og hvornår. Er der sket noget bestemt, for eksempel et fald eller en indlæggelse, så nævn det, for det flytter ofte en sag hurtigt.

Når hjælpen sættes ned

Bliver din hjælp sat ned, er det ikke en mindre justering. Undtagelsen i § 29 gælder kun ændringer af begunstigende karakter, altså til det bedre. En nedsættelse skal du derfor have skriftligt, og fordi du ikke får fuldt medhold, skal den efter forvaltningslovens § 22 være begrundet, med henvisning til reglerne og til de hovedhensyn, skønnet hviler på.

Er du uenig, har du fire uger til at klage. Gennemgangen står i sådan læser du din afgørelse.

Bed om at få det på skrift

Uanset hvilken vej hjælpen går, er det en god vane at bede om ændringen skriftligt. Ikke for at være besværlig, men fordi hverken du eller kommunen kan huske et halvt års mundtlige aftaler, den dag der opstår tvivl om, hvad der egentlig blev besluttet.

Kilder: Ældreloven §§ 10, 11, 29 og 31 · Forvaltningsloven §§ 22 og 24 · Retssikkerhedsloven § 3.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg selv bede om at få hjælpen revurderet?
Ja. Kontakt visitationen og bed om en ny vurdering. Det er en ansøgning, så kommunens sagsbehandlingsfrister gælder. Beskriv konkret, hvad der er blevet sværere, og hvornår.

Skal kommunen selv følge op på min hjælp?
Ja. Efter ældrelovens § 31, stk. 2, skal kommunen løbende følge de enkelte sager for at sikre, at tilbuddet fortsat opfylder sit formål, og vurdere om der er behov for andre tilbud.

Kan kommunen sætte min hjælp ned uden at skrive til mig?
Nej. Undtagelsen i § 29 gælder kun ændringer af begunstigende karakter. En nedsættelse skal du have skriftligt, og den skal være begrundet, fordi du ikke får fuldt medhold.