Dataansvarlig

HP HJEM & PLEJE ApS (Hjem & Pleje), CVR 32101208, Stæremosen 57, Gilleleje. Henvendelser om persondata sendes til kontakt@borgerguiden.nu.

Hvilke oplysninger vi behandler

Borgerguiden kan bruges fuldt ud uden at afgive nogen oplysninger. Vi behandler kun det du selv sender ind. Beder du om guiden på mail, behandler vi dit navn, din emailadresse, eventuelt din kommune samt de valg du foretager i formularen om situationen. Indsender du en fejlrettelse eller en leverandørhenvendelse, behandler vi indholdet af din besked og din eventuelle kontaktadresse. Skriv aldrig personlige helbredsoplysninger i fritekstfelter; vi har brug for at forstå din situation i overskrifter, ikke din journal.

Hvad vi gemmer

Når du udfylder en formular på Borgerguiden, gemmer vi de oplysninger, du selv skriver, sammen med den præcise samtykketekst og version, du sagde ja til.

Hvad vi bruger dem til

Vi bruger oplysningerne til tre ting: at sende dig det du har bedt om, at besvare din henvendelse personligt, og at udarbejde anonymiseret statistik om, hvordan guiden bruges, for eksempel antal bestillinger per kommune. Den anonymiserede statistik kan ikke føres tilbage til dig. Dine oplysninger sælges aldrig, og vi bruger dem ikke til at målrette annoncer mod dig personligt. Har du sagt ja til marketing-cookies, registrerer måleværktøjerne, at en guide blev bestilt — uden dit navn, din mail eller andet, der peger på dig. Behandlingsgrundlaget er dit samtykke ved indsendelse, som du til enhver tid kan trække tilbage ved at kontakte os.

Deling

Vi deler aldrig dine identificerbare oplysninger med nogen leverandør, heller ikke Hjem & Pleje, medmindre du selv sætter det valgfrie kryds om, at Hjem & Pleje må kontakte dig. Sætter du det kryds, videregives dine oplysninger til Hjem & Pleje, der er selvstændigt dataansvarlig og selv oplyser dig om sin behandling.

Cookies og måling

Fra 17. september 2026 måler Borgerguiden, hvordan sitet bruges. Det sker i tre kategorier, og du vælger selv de to af dem. Første gang du besøger sitet, spørger vi, og du kan sige nej lige så let som ja. Dit valg kan altid ændres gennem Cookieindstillinger nederst på enhver side.

Nødvendige er altid aktive. De husker dit cookievalg og får mobilmenu, formularer og sikkerhed til at virke. De ligger i din egen browser, sendes ikke til nogen tredjepart og kan ikke slås fra, fordi sitet ellers ikke fungerer.

Statistik er Google Analytics 4. Værktøjet viser os, hvilke sider der bliver læst, hvad der bliver søgt efter, og hvilke guides der virker. Det sætter cookierne _ga og _ga_*, som lever op til to år. Din ip-adresse anonymiseres.

Marketing er Meta Pixel og Google Ads. De måler, hvilke af Borgerguidens egne annoncer der fører til, at nogen finder en guide, og gør det muligt at vise Borgerguidens annoncer igen til den, der har været her. De sætter cookierne _fbp, _fbc og _gcl_*.

Behandlingsgrundlaget er dit samtykke, jf. cookiebekendtgørelsen § 3 og databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Intet statistik- eller marketingværktøj hentes til din browser, før du har sagt ja til netop den kategori. Det er ikke blot slået fra — scriptet indlæses slet ikke. Fravælger du en kategori, du før har accepteret, sættes samtykket til afvist hos værktøjerne, de tilhørende cookies slettes, og siden hentes igen uden dem.

Målingen fortæller os, hvad der blev gjort på sitet, ikke hvem der gjorde det. Vi sender aldrig navn, mailadresse, telefonnummer eller cpr-nummer med en måling; skrives sådan noget i et fritekstfelt, fjernes det, før begivenheden forlader din browser. Borgerguidens måledata er Borgerguidens egne og lægges aldrig sammen med Hjem & Plejes kunde-, lead- eller annoncemålgrupper. Vi bruger måleværktøjerne til Borgerguidens egne kampagner og analyser, ikke til at sælge hjemmepleje til dig.

Whistleblower-siden er helt undtaget. Den har hverken måling, cookiedialog eller cookies af nogen art, og det gælder også, hvis du har sagt ja til alt andetsteds på sitet.

Når du bruger postnummersøgningen, slås postnummeret eller bynavnet op i en tabel, der ligger på borgerguiden.nu. Det, du skriver, forlader ikke din browser, og der kontaktes ingen ekstern tjeneste. Sidens skrifttyper er hostet lokalt på borgerguiden.nu, så din browser ikke kontakter eksterne servere for at vise siden. En database over formularer, du selv frivilligt har indsendt, er ikke sporing, men de indsendte formularer gemmes som beskrevet ovenfor. Vi anvender derudover aggregerede hostingdata fra Netlify, som ikke kræver cookies.

Annoncer

Viser vi et banner, er det en billedfil, der ligger på borgerguiden.nu, præcis som sidens øvrige billeder. Der indlæses intet annoncenetværk og ingen ad server fra annoncøren, annoncøren får ingen oplysninger om dig og kan ikke se, at du har set banneret. Klikker du på et banner, registrerer vi det som en aggregeret begivenhed på lige fod med en sidevisning — og kun hvis du har sagt ja til statistik.

De marketing-cookies, der er beskrevet ovenfor, handler om noget andet: Borgerguidens egne annoncer uden for sitet, på Meta og i Google. De måler, om en annonce for Borgerguiden førte nogen herind. En annoncør på sitet får aldrig adgang til dem. Vores regler for annoncer står på siden om troværdighed.

Opbevaring og databehandlere

Formularindsendelser opbevares hos vores databehandlere Netlify (hosting og formularmodtagelse) og Supabase (database). Vi gemmer dine oplysninger i op til 24 måneder efter din seneste aktivitet, hvorefter de slettes eller anonymiseres automatisk. Adgangen til indsendelser er begrænset til Borgerguidens redaktion.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger vi har om dig, til at få dem rettet eller slettet, til at trække dit samtykke tilbage og til at gøre indsigelse mod behandlingen. Skriv til kontakt@borgerguiden.nu, så svarer vi hurtigst muligt. Du kan desuden klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.